唐文轩是虹山派出所虹山南路警区的社区民警，一名44岁的老同志，从部队转业参加公安工作已有13年。在新机制、新形势下，唐文轩始终保持着极大的工作热情，围绕着“平安社区”创建活动扎实开展社区警务工作，实实在在的为社区居民做了很多力所能及的事情，赢得了辖区群众的一致好评，大家都亲切的叫他“老唐警官”。

如何做好社区工作？我们一起来看看老唐的这些工作“法宝”

做好社区工作要爱岗敬业、无私奉献

社区工作千头万绪，特别是现在，社区工作更是难上加难。工作中，吃闭门羹是常有的事，即便只能敲开一户的门，老唐都会主动推介自己，与群众唠家常，熟悉楼区的情况，形成感性熟悉，晚上回家以后，还要把走访过的再熟悉一遍，防止出现碰到走访过的群众自己却不认识的尴尬情况。随着时间的推移，辖区群众逐渐接受了他，在闲暇纳凉时群众相互介绍他，在邻里交流时经常提起他，在碰到困难时经常想到他。在入户工作中，他的工作进度明显加快，入户成功率达到了100%。一年来，为了搞好社区工作，老唐鞋子磨破好几双，练就了进百家门、知百家情、见人知名、提名知情的基本功。社区发案逐年下降，民事纠纷逐年减少，人口“双熟率”达到了98%。

做好社区工作要贴近群众、融入群众

老唐常自勉的一句话就是“你心里装着群众，群众心里才能有你”。为方便社区群众，了解社情民意，老唐随身总是带着一本工作笔记，群众亲切地称之为“心联心日记”。大到办理户口、招工入学，小到婆媳不和、邻里纠纷、甚至路灯不亮、下水道堵塞、马桶损坏等一些小事，他都一一记在本子上，把小事当成大事来办，想尽一切办法予以解决。解决完后他及时在日记中进行标注，在每季度群众汇报会上进行讲评，增进邻里互信；对一时解决不了的，他就重点标注，时时琢磨如何解决。他为了解决群众下水道堵塞问题，请物业维修队工人吃饭；为解决家用电器的小毛病，专门联络两名有电器修理经验的工作人员；为确保小区安全，他自己掏钱请电焊工帮他们修理小区大门；为了小区案发少，他为社区、小区物色保安，确保住户财产权利及人身权利得到保障。一年来，他的工作日记写了满满厚厚一本，记载大事小情1000余件，累计帮助、协调解决了400多件。

做好社区工作要倾听民声、解决民忧

社区工作很苦很累，乏味单调。作为一名社区民警，要耐得住寂寞，在平凡中实现着光辉。工作中，老唐感到居民虽有渴望交流沟通的强烈心理，但苦于没有适当的方式，致使邻里关系淡化，有个大事小情都打110，造成警力资源的极大浪费。以往他在工作时也出现过入户难、见面难、沟通难、征得支持难的“四难”问题。为改变这种局面，他在实践中探索出了“小区工作法”，基本形式是：以社区民警为主体、以小区家委会为基础、以小区栋长为骨干、以获取信息为目标，依托民力，借助外力，推进“平安社区”建设。

13年来，老唐经常主动放弃双休日、节假日，坚持召开小区居民见面会，参与群众由原来不足20户逐渐增加到60户，群众的参与积极性空前高涨，搭建了邻里互识、防范互动、困难互助的平台。他借助这一优势，以7名楼长分别带着7支义务巡逻队，增强群防力量；发动社区居委会工作人员，组建了7个民事纠纷调解组织，第一时间化解邻里纠纷，化解不稳定因素。2020年初以来，共调解邻里纠纷11起，预防案件10起，社区可防性案件同比下降75%，治安案件下降85%，求助案件下降97%，群众的安全感和满足度明显提高。

做好社区工作要履行职责、保民平安

社区是维稳、防控和打击犯罪的第一道防线。在社区工作中，老唐探索出了一条内部挖潜力、搭建平台、借助外力的平安建设新路子。利用推广“小区工作法”的机会，动员社区群众积极参与，形成对社区内流动人口、“社会人”、刑释解教人员、劣迹青少年和吸毒人员五类重点人群的治理合力，掌握人群动态。他动员社区居民安装防盗锁85把，加固防护栏37处，建立门卫5处，把社区的20名保安利用起来，加强小区出入人员和车辆的登记。在组建巡逻队征求群众意见时，大家都说这个建议很好，不仅能看家护院，而且还能活动筋骨，是一举两得的好事，并把巡逻防范延伸到街面。为了给没有工作的社区居民解决生活问题，组织设立2个自行车棚，发挥他们24小时不离人的优势，不仅解决了生活问题，而且把触角辐射延伸到小区的各个角落，较好地控制了小区的发案数。今年1月，老唐在学府路和虹山北路交叉口堵卡时，发现有3个年轻男子鬼鬼祟祟，于是就迎上前去进行审查，从3人身上查获了自制的撬盗电动车的钥匙，防止了辖区电动车被盗。

13年来，老唐始终以自己的实际行动和感人的事迹，先后获得过市局、分局“十佳社区民警”和“十佳和谐民警”，并荣立三等功一次，多次被评为优秀公务员。也许，这就是他最大的感动。然而，这个质朴的西北汉子在面对荣誉的时候，总是谦虚的说：“我只是做了一名人民警察应该做的”。是的，老唐就是这样一名普通的社区民警，他真正做到了“踏踏实实干事、兢兢业业工作”，并始终把“发案少、秩序好、群众满意”作为衡量工作的根本标准，也深得社区群众的爱戴和赞誉：“我们需要唐警官这样认真的警察”。