2020年9月7日，某物业公司的委托诉讼代理人来到五华区人民法院诉讼服务中心，拟对某小区近百户业主提起诉讼，要求业主支付物业服务费。诉讼服务中心诉讼引导辅导人员当即向其进行解纷方式辅导，除了诉讼外，五华法院还有诉前调解+司法确认的一站式多元解纷机制，当了解到人民调解及司法确认均不收取费用后，该物业公司的委托代理人当即决定由五华区民事涉诉纠纷人民调解委员会先行调解。

考虑到物业服务合同纠纷的当事人中，业主一方都集中在同一小区，五华法院与五华区民事涉诉纠纷人民调解委员会决定，采取由人民调解员＋速裁快审团队法官，到社区进行纠纷化解工作，为当事人现场提供人民调解+司法确认的一站式服务，以便减少当事人诉累。

2020年9月23日上午，共有30多户的业主来到调解现场。针对业主反应的房屋漏水等问题，五华法院立案庭庭长马俊梅首先就物业服务合同中一些常见的争议焦点进行了法律解读，并详细介绍了五华法院一站式多元解纷机制经济、高效、便利的优势。随后，五华区民事涉诉纠纷人民调解委员会的三名调解员组织物业公司与部分业主进行了调解，经调解后，有7户业主缴纳了物业费。

五华区人民法院一站式多元解纷首次进入社区，今后，五华区人民法院还将进行多方探索，让就地化解物业服务合同纠纷成为一种常态化的工作机制，让诉源治理与多元解纷进行有机结合。