一瓶洗发水惹的“祸”看着刚收到货的洗发水，居住在五华区的于某心情复杂。要知道，这瓶普通的洗发水，是她花了近2万元“买”回来的。因为一句“质量问题，双倍理赔”，于某落入电信网络诈骗的陷阱。

事情是这样发生的：

不久前，于某在某电商平台购买了一些日用品，里边就包含了一瓶洗发水。购买后第二天，她接到一个陌生电话，电话里的女子称那瓶洗发水有质量问题，可以双倍退款理赔。没有多想的于某按照电话里的指示，添加了一个客服QQ，对方通过QQ将于某下单的时间、价格、购买清单、个人信息等说得准确无误，这让于某放松了警惕。

此时，对方再次发来一个退款链接，并称想要获得双倍赔偿，就需要按照链接里的步骤来。于某信以为真，点开退款链接后，在支付宝上开通了“备用金”功能，并用备用金转账370元到对方银行卡，之后对方让于某关闭备用金，于某发现不能关闭，对方就称于某操作失误，备用金关闭不了会影响于某的信用。

一听影响信用，慌乱之下的于某已经无法思考，只能咨询对方如何解决，并一步步按照对方的指示，将支付宝里的一万九千余元全部转账给对方。几个小时后，清醒过来的于某才发现自己被骗，于是到派出所报警。

根据常见的网购退款诈骗，我们总结出了三类套路，喜欢网购的你，一定要了解这些“骗人的把戏”：

1、 骗子冒充店家客服

此类诈骗案中，骗子往往会冒充网店客服，以商品质量有问题，将对买家进行退款理赔为借口，要求当事人添加微信或QQ进行操作，脱离官方平台，以此行诈骗之实。

2、 骗子冒充网站客服

这类诈骗案件中，骗子通常会冒充某网购平台的客服，以不小心为受害人开通了代理商业务为由，要求受害人按其操作来取消业务，并声称，如若不取消，后续也会自动扣款或影响信用。许多人往往听到便会紧张，而骗子正是抓住了受害人的这一心理特点，实施诈骗。

3、 骗子冒充快递公司

购物狂欢后也不要放松警惕，骗子往往会冒充快递员或快递公司客服，以包裹丢失、损坏需要给当事人赔偿为由，进行诈骗。此外，还有一些不法分子会以包裹安检有问题，当事人涉嫌违法为由，并声称可以转到“公安内部人员”帮忙处理，下一步则会要求当事人将钱转入“安全账户”中，以此进行诈骗。

那么，我们应该如何防范呢？

01.客服一般不会主动要求退款。一般情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，客服不会主动提出退款要求。一旦网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都要高度警惕，因为这很可能就是一个骗局。遇到这种情况，应在第一时间在正规官方平台进行咨询确认，不要轻信陌生电话打来的“客服”。

02.不随便点击陌生人发来的链接。这些链接很有可能是骗子精心设计的钓鱼网站。要知道这些钓鱼网站都会要求受害者输入身份号、银行账户等个人信息，一旦输入，个人信息全被暴露在骗子手中，从而实施诈骗。

03.网上购物要提高防范意识。只要是陌生人来电索要短信验证码的，都是骗子。对于那些经常网购的人，在网购平台绑定银行卡时应为专卡专用，不要里面放太多的钱，以防不测。