近年来，五华分局紧紧围绕全国社会治安防控体系建设示范城市创建工作，依托“情指勤督舆”警务模式改革，紧盯打造群众最满意的五华110目标定位，坚持“情报导勤、科学调勤、规范执勤、全程督勤、同步评勤”五大原则，不断推动接处警等勤务活动更迅捷、更规范、更专业。

1. 精准指调、细化网格，接处警工作更迅捷

（1）建强中枢大脑，确保响应快

实体运行五华分局情指中心和派出所勤务指挥室，建立完善“统筹引领”的指挥长负责机制、“指令引领”的情指融合机制、“情报引领”的研判预警机制和“效能引领”的督办评估机制，形成上下贯通、横向联动的指调格局。2021年，警情首调成功率从60%提升至96%。

今年1月7日接报1起大额电诈警情，接警后4分钟成功止付89万元、48小时落地抓获5名涉电诈犯罪嫌疑人。

（2）固化要素上图，确保指调快

固化上岗报备、查岗查勤、就近调警等机制，实现警务要素一图展示、扁平化可视化指挥调度。狠抓情指中心、派出所勤务指挥室指调民辅警能力提升，以“理论学＋实操练”“大比武+闭卷考”等形式，开展培训、考试，以关键岗位能力提升推动指挥调度“再快一秒”。

（3）细化网格布警，确保行动快

细化处警网格划分，深化交巡所职能融合，推行屯警制，设置处置点、快反圈、必巡点、布设骑巡力量，中心片区派出所均各自组建多组机动快反小分队，打造区域驻守、合成巡防、处突查控的防控格局，2021年快反到达率保持在95%以上。

2. 完善机制、严密监督，接处警工作更规范

（1）抓制度建设、促养成

结合接处警过程中遇到的疑难问题，出台阻碍执行职务警情、醉酒类警情处置规范等执法指引24个、执法“微视频”10个。坚持开展处置重大敏感案事件实战拉动演练，每周拉动2家派出所，每月联合拉动1次，促使民警执法执勤从“依习惯”向“依规范”转变。

（2）抓执法监督、消隐患

细化完善执法监督管理体系实施意见、分区衔接机制，依托情指中心设立的勤务监督专区和执法监督分中心，进一步整合监督力量、完善监督格局，实现警情“接、调、出、处”和案件“受、立、捕、诉”环节全流程闭环、可回溯管理。

（3）抓视频点评、强整改

坚持实战导向，依托分局复盘点评机制，全面推行局、所两级接处警现场视音频点评制度，形成“派出所吹哨、队室报到”的接处警工作“联合点评链”，警情处置合格率提升至98.37%，数据质量合格率保持在99%以上。

（4）抓警情回访、暖民心

建立警情100%分级分类回访制度，电话回访2.1万起，主动倾听群众意见建议和监督评价，收集建议8000余条，倒逼整改提升，报警满意率从92%提升至99.48%。

3. 整合资源、合成作战，接处警工作更专业

（1）整合力量资源，打造“作战部”

指挥、情报、网安、刑侦、法制、巡特6个部门携资源带手段常驻情指中心，N个警种部门按需入驻。

设置接警处警、情报研判、勤务督导、合成作战、舆情监测等10个专区，遇有重大敏感警情案件，实现统一指挥、一呼百应、集中服务、实时合成的目标。

（2）组建参谋团队，打造“急诊室”

为破解凭经验决策的问题，打造“公安急诊室”。明确情指中心主任统筹各警种负责人为“一级参谋”，下设综合、指挥、调度、情报、信息5个“二级参谋”，分别对接负责10个专区及警种，“两级参谋”按照职责为领导指挥决策提供专业、高效、规范的实战支撑。