为了进一步创建文明单位，真正做到为群众办实事、办好事、真办事，五华法院在一楼立案诉讼大厅导诉台设立了“学雷锋志愿者服务站”，由三名导诉员作为志愿者，为来访群众提供志愿服务，不仅提升了诉讼服务质量，还体现出志愿服务在提高诉讼服务质量中的强大动力，也是五华法院改善群众立案体验的又一新举措。

志愿者们身着夏装制服，身披印有“学雷锋志愿者”字样绶带，热情主动服务一个个来访群众，引路答疑、维持秩序、提供相关便民服务，介绍立案诉讼流程和法院各庭室布局情况，提供诉讼咨询，案件、电话查询，自助缴费机指引，调解分流指引，耐心指导诉讼文书填写等热心周到服务……“学雷锋志愿者服务站”已成为五华法院的一种标志，一种风尚，一种象征。

同时，五华法院还在诉讼服务大厅摆放便民医疗急救箱，备有速效救心丸、老花镜、口罩、风油精、创可贴、酒精、消毒棉等多种物品。

为减少群众来回奔跑，五华法院还在诉讼服务大厅设立智能自助复印机，切实为群众排忧解难，节省时间。同时，考虑到群众饮水问题，五华法院还在诉讼服务大厅摆上饮水机，为前来办事的当事人送上一杯杯热水，解渴去乏的同时也缓解了诉讼当事人急迫的心情，让前来办事的当事人更加心平气和地表达诉求。一杯热水，温暖人心也拉近了同诉讼群众的距离。

五华法院诸多细微举措，充分考虑到当事人所需，把雷锋精神放在心中，用实际行动不断提升诉讼服务质量。