开展执法司法案件（事项）当事人监督评价回访工作是践行“全过程人民民主”的具体实践，也是落实提高司法质效、增强检察工作透明度和公信力的重要举措。五华区检察院在扎实推进当事人监督评价回访工作过程中，牢固树立“司法为民”理念，着力提升检察服务质效。

压实责任 强化管理

将当事人监督评价回访工作作为“一把手”工作统筹推进，成立工作专班，多次召开部署推进会，全方位压紧压实工作责任，打消干警思想顾虑。通过制作个人“评价二维码”卡片、亮明工作岗位，引导检察人员主动亮码、接受监督，形成“每一位检察人员都自觉做司法服务的“代言人”的良好态势。

注重实效 推动整改

始终树立“评访无小事”的工作理念，对于开展监督评价回访工作以来收到的不满意评价及意见建议，均按要求在时限内由部门负责人进行回访；发挥专班研判分析作用，制定切实可行的整改措施，跟踪落实整改情况。今年上半年，五华区检察院案管窗口在接待律师时收集到一条不满意评价，对于律师反映的“窗口电话打不通”的情况，专班认真分析后，发现是电话线路不通畅的问题，排除窗口值班人员“不作为、慢作为”的可能性，督促案管部门立即整改到位并向当事人反馈整改情况、致以歉意，杜绝此类现象再发生。

学习先进 破除困境

在推进监督评价回访工作中，五华区检察院严格落实昆明市委政法委和上级院工作要求，保证范围内案件（事项）应评尽评。针对工作开展过程中面临的痛点、难点，主动到先进检察院取经问道，在宣传发动、业务实操等方面进行深入交流，推动工作态度再转变、工作思路再拓展，并以此为契机进一步加强内部管理、统一规范工作流程。