自执法司法案件（事项）当事人监督评价回访工作开展以来，五华法院执行局坚持把开展评价回访工作作为主动接受群众监督、汇集社情民意、整治执法司法顽瘴痼疾的重要抓手，对标对表评价指标不满意选项，强化执行工作内部检视、整改，聚焦群众不满意评价分析研判，做深做实评价回访工作“后半篇”文章。

巧做加法 强化学习引导

坚持把学懂弄通评价回访工作目标要求、工作流程、评价内容作为工作的出发点，按照“一口清”工作要求，多次组织执行局工作人员召开推进会、培训会，加强学习、掌握，深入实践落实。在学习内容上做“加法”。拓展学习内容，除认真学习、领会评价回访工作相关文件外，将执行工作领域相关法律规定、重要制度纳入学习内容，提高学习的针对性、有效性、适用性，使大家通过学习成为评价回访工作的懂行人、执行工作的内行人，提升执行工作规范化水平。在学习方式上做“加法”。充分发挥执行干警参与的能动性、积极性，通过交心谈心、执行干警上讲台、现场督导提问等方式，鼓励、引导干警主动接受群众扫码监督，消除干警顾虑。

精做减法 压紧压实工作责任

牢固树立系统观念，加强评价回访工作系统性谋划，把握工作重点，整体协调推进。抓好统筹合力，做好减负工作。严格按照工作要求，评价回访工作由局领导亲自抓，不断完善执行局长接待制度，局领导亲自接待，亲自回访。减少形式主义，做好减压工作。严格落实评价回访工作要求，切实通过评价回访真发现问题、发现真问题、解决真问题，针对群众反映强烈的联系不上执行干警等问题，对症下药，对外公布执行干警执行事务接待值班表、办公电话，确保群众联系的上执行干警。

细做乘法 做到融入融合

紧紧围绕评价回访工作目标任务，抓好整改落实，切实把评价回访工作实效转化为推动执行工作发展的强大动力。乘势而为抓好整改落实。及时总结评价回访工作经验，以点带面，推动评价回访工作持续深化提升，切实推出一系列便民、利民举措，实现执行干警值班接待常态化、案件材料当日接收流转机制日趋成熟、执行事务大厅导诉员引导分流作用凸显、执行立案咨询有序进行。

做好乘积促进工作落实。牢固树立“乘法思维”，把评价回访工作与执行工作统一起来，一体推进、相互促进。设立执行立案咨询窗口，负责执行立案的干警现场接待、现场解答，解决执行立案慢、查不到进展问题。着力开展执行案款大清理，细化每月目标任务，2024年5月至今发放执行案款1850笔。在执行事务大厅设立一名导诉员，现场分流，直接引导当事人办理业务，帮助联系执行干警，切实解决执行窗口排队时间长问题。建立案件材料当日接收流转机制，为当事人搭建联系法官收转材料的桥梁，执行事务接待干警按照工作规范当日流转交办，解决当事人找法官难、等待时间长的难题。

深度融合评价回访工作与执行立案突出问题专项整治，精减立案材料，统一材料接收标准，提高材料接收效率，规范执行前和解、执行前督促履行程序，切实在当事人同意的前提下开展工作。

严做除法 巩固整改落实成效

坚持问题导向，用好规章制度解决问题，推动评价回访工作走深走实。加强源头化解。严格按照评价回访工作相关文件要求，对因态度差、未一次性告知等主观因素导致当事人不满意工作人员开展提醒谈话，对不能适应执行工作岗位的人员予以调整工作岗位，切实从源头上解决群众不满意问题。严格整改落实要求。坚持问题导向、目标导向，根据执行工作实际情况，区分不满意问题整改难度和整改时限。对于态度差、未一次性告知、案款发放不及时等问题立行立改，对于立案周期长等问题明确整改时限，确保问题清零见底。