昆明市公安局五华分局普吉派出所成立于2005年3月16日，前身为铁峰派出所，辖区总面积18.16平方公里。派出所在2008年度公安派出所等级评定中，被公安部评定为一级公安派出所。因工作成绩突出，先后被云南省公安厅、共青团云南省委评为省级青年文明号，昆明市总工会评为工人先锋号，五华区政府评为先进集体、青少年优秀维权岗等先进称号，并荣立集体二等功1次、集体三等功6次、集体嘉奖5次，30余人次受到上级部门的嘉奖。

普吉派出所民警守护学生安全

聚焦“三个重点”，强化行业场所动态管控

普吉派出所以行业场所动态管控为抓手，坚持“管控+查处”并重的原则，不断优化防控网格，全面提升治理效能。

在夯实基础方面，普吉派出所拓宽了场所管治的范围。通过健全档案和强化摸排，完善了《行业场所信息员登记表》，并不定期对辖区范围内的娱乐场所、旅馆业、物流寄递等重点行业进行信息采集和更新，实现了精细化管理。根据行业场所的复杂性和治安现状，科学划分为“低、中、高”三个风险等级，实施分类管理。此外，普吉派出所还创建了100多个旅馆、网吧等行业的微信群，社区民警24小时在线交流互动，督促指导完善内部治安防范和消防安全设施建设，及时消除风险隐患。

在科学布警方面，普吉派出所以信息化建设为导向，督促重点行业场所安装技防设施，破案率同比上升18.1%。同时，组建了三支10人的巡逻队伍，围绕重点区域开展常态化步巡+机巡防控工作，进一步增强治安管控能力。

在合力攻坚方面，普吉派出所全力打击违法案件，联合治安、巡特等部门，常态化开展对辖区行业场所的摸底清查行动，不断加强对涉黄、涉赌等案件的查处力度，有效净化了辖区治安环境。不定期开展9次大范围的联合清查行动，推动形成齐抓共管的强大合力。

普吉派出所民警到医院开展治安巡查

抓实“四项举措”，推进辅警队伍规范建设

普吉派出所始终将辅警队伍建设作为重点工作，通过严把“教育”关、“培训”关、“制度”关、“关爱”关四道关口，全面提升辅警队伍的综合素质和战斗力，为辖区治安管理提供了坚实保障。

在教育方面，普吉派出所建立了常态化的学习制度，定期组织辅警学习党的方针政策、法律法规、纪律条例以及各项警规警纪等，并通过阶段性测试将成绩纳入绩效考核，兑现奖惩。同时，通过不定期开展辅警队伍警示教育30余次，运用典型案例以案释法，进一步增强辅警的纪律意识和法律素养。

在培训方面，普吉派出所定期组织开展警务辅助人员专项培训，重点围绕服务群众、规范执法、警务技能、应急处突、队列训练等8个方面，有计划地开展辅警“实战大练兵”。通过系统化的培训，辅警的专业业务水平和警务实战技能得到了显著提升，为日常工作的顺利开展奠定了坚实基础。

在制度建设方面，普吉派出所进一步完善了辅警管理办法，坚持“严优并用”的原则，规范了辅警队伍的人员管理、工作职责和考核标准，形成了以制度管人的良好氛围。同时，在纪律管理和监督管理上常抓不懈，确保辅警队伍始终保持稳定健康的发展态势。

在关爱方面，普吉派出所积极构建民辅警之间的和谐关系，通过“传、帮、带”的方式拉近彼此距离，营造相互尊重、理解、关心和配合的良好氛围，达到融洽感情、稳定队伍、树立信心、鼓舞士气的激励效果。此外，派出所还积极推选辅警先进典型，营造“比、学、赶、超”的良好氛围，进一步激发辅警的职业使命感、归属感、认同感。

巧用“五心服务”，精准回应群众所求所盼

在每一次出警任务中，普吉派出所的民警始终秉持着“热心、暖心、耐心、同理心和诚心”的服务理念，用实际行动传递公安机关的温暖与关怀，赢得了群众的信任与支持。

出警时，民警始终保持热心的服务态度，以礼待人，让群众感受到公安机关的关心与温暖，为后续的沟通创造了平和的氛围，也为解决问题奠定了良好的基础。

在与群众沟通时，民警注重细节，态度友善、语气平和、语调柔和，语速适中，音量恰到好处，耐心倾听群众的诉求。他们深知，生硬的语气或过快的语速可能会让群众感到不适，因此始终以温和的方式与群众交流，确保每一次沟通都能传递温暖。

倾听是解决问题的关键。民警在倾听群众诉求时，始终保持平和的心态，做一个忠实的听众。他们以亲切的态度耐心聆听群众的倾诉，并详细记录每一个细节，赢得群众的信任。

在疏导群众情绪时，民警始终站在群众的角度，设身处地地理解他们的心情和处境。当群众出现负面情绪时，民警会结合心理辅导技巧，积极给予疏导，帮助群众恢复理性、稳定情绪，让群众感受到民警的真诚与关怀。

在处理群众反映的问题时，民警始终以诚心相待。对于能够解决的问题，他们会想尽一切办法调动资源，尽快解决；对于暂时无法解决的问题，民警也会及时向群众说明情况，耐心解释相关政策法规，用温暖的话语安抚群众情绪，争取群众的理解与支持。

通过“五心”服务理念的践行，普吉派出所的民警不仅提升了出警工作的质量，也进一步拉近了与群众之间的距离，为构建和谐警民关系作出了积极贡献。

普吉派出所民警为群众办理业务