人在家中坐，包里的卡也装的好好的，但卡里的钱却不翼而飞了！遇到这样的事，不着急上火怕是挺难。王女士最近就经历了这么一件事。

案件回顾：

离奇消失的存款

2019年12月2日，王女士在某银行营业厅办理了借记卡开卡业务，并于当日存入现金45000元。“存款后，我仅在2020年3月24日在营业厅取了3000元。”王女士现年78岁，不太熟悉取款机的操作，所以取款都是去柜台。

2020年6月22日，王女士再次来到柜台取款，却被告知银行卡账户状态异常已被冻结，并且余额比先前减少了9960余元。经银行工作人员查询，发现2020年3月30日该卡发生多笔境外取款，连同查询费、手续费共计9960.24元。“银行工作人员说，可能是境外不法分子进行伪卡盗刷。”王女士和银行交涉后，银行表示会向上级报告后进行妥善处理。

2020年8月，迟迟未等到银行的处理结果，焦急难安的王女士决定起诉银行。之后，王女士向五华法院提起诉讼，请求判令银行赔偿借记卡存款损失9960.24元并承担因维权而产生的律师费、诉讼费等。

诉前调解：

一站式调解快狠准

立案窗口工作人员征得王女士代理人的同意后，在立案之前将该案分流至人民调解员处进行诉前调解。调解员向当事人分别核实案件基础事实，和吕刚法官商议后确定了调解方案，准备了相关案例和法条重点做银行方的工作。

最终，双方在人民调解员的主持下，成功达成如下调解协议：该银行于一个月之内向王女士支付9960.24元和律师费4000元。因人民调解和司法确认均不收取费用，所以调解协议并不涉及诉讼费等。当日，吕刚法官作出民事裁定书，确认该调解协议有效。

如果将钱存入银行，安全都无法保障，那还有什么地方是安全的？对于防不慎防的伪卡、盗刷等，事前如何预防？事后又如何有效维权？

先来了解一下常见的盗刷方式

伪造银行卡：

刷卡消费时，不法分子早已将侧录工具安装在POS机上，刷卡时自动复制了银行卡信息，同时又在密码输入键附近安装了针孔摄像头，获取了银行卡支付密码后，伪造卡片进行盗刷。

电信网络诈骗：

刷卡有风险？是不是用手机支付就万无一失？事实上，现在更多的安全隐患是隐藏在网络中。

如不法分子将病毒植入二维码中，再通过打折、赠送礼品等方式引诱持卡人用手机扫描，几秒内就能自动植入并迅速提取手机号、卡号、验证码等相关信息。亦或建立虚假的免费WIFI,一旦用户链接，后台程序即可读取手机信息，盗取用于网络支付的卡号密码等。

那如何防盗刷呢？

1.刷卡时注意卡口、键盘是否有异样。刷卡消费时，不要单独将卡交予他人，保证卡在视线范围内。设置复杂一些的密码，输入密码时注意遮挡。

2.不要在非官方网站输入卡号、密码和验证码。

3.多渠道绑定交易信息，关注银行、运营商发送的服务短信。比如绑定各家银行的微信服务号，以免银行短信通知被骗子拦截，不能及时发现。

4.谨慎点击短信里的任何链接，不要使用外面的免费WIFI办理资金往来业务。

千般防备也不能保证绝不中招，一旦发现被盗刷了，该怎么做呢？

1.如收到银行消费或取款的短信或微信通知等，如并非自己所为，应立即联系银行，要求银行尽可能冻结资金流出，并查询相关交易信息。

2.如发现被异地盗刷，应立即携带银行卡到附近银行网点向工作人员反馈，查询相关交易信息，并要求银行作出处理。如果不能及时向银行工作人员反馈，可在附近银行网点存取100元钱，保存好交易凭证，以证明被异地取款或刷卡并非自己所为。

3.发现资金被网络诈骗或盗刷都应及时报警处理。

4.持卡人也可提起民事诉讼，要求银行进行赔偿。

写在最后：

关于存款合同的法律性质，大陆法系国家认为属于消费寄托合同，寄托合同又称保管合同。储蓄存款合同又区别于普通保管合同，但不可否认的是除了支付利息，银行同时有保障客户资金安全的义务。

所以，一旦因资金安全发生纠纷，举证责任如何分配就是相关案件处理中的关键问题。从最高院相关参考案例来看，此类案件中，存款方的举证责任主要是证明其与银行之间有储蓄存款合同关系且其未丢失存折或银行卡。所以，银行卡被异地盗刷之后，应该注意保存证据证明卡不在发生交易的地方，同时还应采取妥当的措施防止损失扩大。

做到了这些，即使不能找到盗刷之人挽回损失，也可要求银行进行赔偿。